返金ポリシー

Sistersでは、すべてのジュエリーを丁寧に梱包し、厳格な品質管理のもとで発送しています。しかしながら、予期せぬ事態が発生する可能性もあるため、当店では明確かつ透明な返品・交換ポリシーを設けております。

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返品・交換の対象条件

下記のいずれかに該当する場合のみ、返品または交換を承ります：
•ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送や違う商品）
•製造上の不良が確認された商品

上記のいずれかの場合には、商品到着後7営業日以内に「お問い合わせ」ページまたはメールにてご連絡ください。
※お電話での対応は行っておりません。

上記の期限を過ぎた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

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返品・交換をお受けできないケース

以下の理由による返品・交換はお受けできません：
• ご購入後の気持ちの変化、個人的な好みによる返品
• お客様による注文ミス（サイズや商品選択の誤り）
• セール商品やアウトレット商品（発送ミスを除く）
•  素材によるアレルギー反応
•  商品到着から7営業日を過ぎたご連絡
•  使用済み、破損、においが付着している、または元のパッケージがない商品

商品ページには、すべてのジュエリーに使用している素材（金属・ストーン等）の詳細を記載しております。
当店の商品は、アレルギーを起こしにくい安全な素材と下地を使用しておりますが、肌に直接触れる製品のため、ご購入前にお客様ご自身で素材のご確認をお願いいたします。

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ご連絡後の流れ
1. 該当商品の写真または動画のご提出をお願いする場合がございます。
2. 内容を確認し、返品・交換が承認された場合は、返送方法の詳細をお知らせします。
3. 返送送料は当店が負担いたします。ご案内に従い、商品と共に付属品すべて（箱、証明書、巾着等）を同梱のうえご返送ください。

※返送された商品に、使用の痕跡・におい・キズ・ヒビ、その他再販を妨げる状態が確認された場合は、返品・交換は無効となります。

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返品後の対応について
• 同一商品が在庫にある場合は、交換品をお送りします。
• 同一商品が在庫切れの場合は、ご購入時のお支払い方法と同様の方法で全額返金いたします（例：クレジットカード）。

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ご注意事項

手作業によるメッキと職人による仕上げのため、軽微なスレやごく小さな表面のムラなどが見られる場合がございます。これらは製品の特性として不良品には該当いたしません。
一点一点に手仕事ならではの風合いがあり、ジュエリーの個性と魅力を引き立てています。